Foire aux questions

Oui, il y a une mulitprise dans chaque tipi.

Oui, une connexion Wifi est disponible gratuitement dans tous les tipis.

Non, les tipis ne sont pas sanitarisés, en revanche, vous avez accès aux sanitaires du camping qui sont ouverts 24h/24. Le papier toilette est fournis.

Les sanitaires se trouvent à quelques mètres des tipis (environ 50m)

Les tipis sont complétement étanches, si les aérations et les portes sont bien fermés, l'eau ne pénètre pas du tout à l'intérieur. Cela n'empêche donc pas le bon déroulement de votre séjour. En revanche, vous ne pourrez malheureusement pas profiter des installations extérieures ni cuisiner en extérieur.

En effet, un petit cadena vous sera remis afin de pouvoir vérouiller votre tipi durant votre absence.

Oui, lors de votre arrivée, les lits sont déjà faits, vous avez juste à poser vos valises. Nous mettons tout en œuvre pour vous assurer tout le confort du glamping.

Non, ce n'est pas nécessaire, les serviettes de toilettes sont inclus (un drap de bain par personne).

Oui, un petit frigo est disponible dans chaque tipi afin de conserver vos aliments au frais.

En effet, cela est nécessaire, nous ne fournissons aucuns produits d'hygiène (gel douche, shampoing...).

Non, aucun chauffage n'est disponible dans les tipis pour une question de sécurité.

Vous trouverez des couvertures supplémentaires dans chaque tipi ainsi que des bouillottes pour réchauffrer même les plus frileux(ses)

Il peut faire chaud en journée, selon la température extérieur, les tipis restent des tentes en toile, ils ne sont donc pas très isolés que ce soit du chaud ou du froid. En revanche, la température chute toujours en soirée et dans la nuit dans les Landes, il ne fait donc pas trop chaud la nuit.

Un ventilateur est disponible dans chaque tipi , vous pouvez également ouvrir les aérations présentes dans le tipi afin de laisser circuler l'air.

Vous pouvez cuisiner uniquement à l'extérieur pour une question de sécurité. Pour cela, une desserte est installée face à chaque tipi ainsi qu'une table et des chaises.

Oui, dans chaque tipi il y a un kit de cuisine.

Le kit de cuisine contient : - Un réchaud électrique - Une rallonge - Des verres, assiettes, bols, tasses, couverts - Une passoire - Une casserole - Une poele - Ustensiles de cuisine (spatule) - Epluche légume - Couteau de cuisine - Planche à découper - Bassine - Eponge - Torchon - Spray nettoyant - Chiffon microfibre

Oui, un plateau thé/café est présent dans chaque tipi. Il contient une bouilloire, des tasses, des petites cuillères ainsi que des sachets de thé/infusion, des dosettes de café et de sucre.

Rendez-vous dans la rubrique "Activités" où vous trouverez nos recommandations de restaurants aux alentours.

Le mieux est de se rendre à Soustons, vous aurez beaucoup plus de choix qu'à Seignosse Bourg. Soustons se trouve à 10min du camping en voiture, vous y trouverez un grand Leclerc, un magasin bio et un Lidl.

Oui, le portail est verrouillé toute la nuit (possibilité d'entrer uniquement grâce à un code).

Oui, le camping est équipé d'une piscine découverte et d'une pataugeoire.

Oui, il y a une laverie dans le camping avec des machines à laver et des séches linges.

C'est un camping très calme, néanmoins il faut prenre en compte le fait que le camping propose des animations le soir. Il peut donc y avoir un peu de bruit de 19h à 23h.

Le camping dispose d'une piscine avec pataugeoire, d'un bar, de terrains de sports (tennis, volley, pétanque, ping pong etc.), d'une bibliothèque, d'aires de jeux pour les enfants, d'une laverie et d'une base nautique (canoë, barque, pédalo, kayak).

Oui tout à fait, vous aurez accès à toutes les infrastructures du camping gratuitement.

Oui, le camping propose des animations durants la haute saison (Juillet/août), le planning change toutes les semaines. Exemple d'animations : cours de fitness, soirée à thèmes, concerts, spectacles, ateliers pour les enfants etc.

Oui bien sur, vous y aurez accès gratuitement.

Oui, lors de votre arrivée, le code du portail vous sera communiqué, grâce à celui-ci, vous pourrez entrer et sortir à l'heure de votre choix.

Vous pouvez réserver votre séjour directement via le site internet en utilisant le moteur de réservation. Vous le trouverez sur la page d'accueil et dans la rubrique "Nous contacter". Il vous suffit de renseigner les dates et le nombre de personnes puis de sélectionner l'offre qui vous correspond le mieux. Si vous n'êtes pas très à l'aise avec cette solution, vous pouvez toujours nous contacter directement par mail ou par téléphone afin de réaliser votre réservation en direct avec nous. Vous trouverez nos coordonnées dans la rubrique "Nous contacter".

Conditions d'annulation : Si j'annule au plus tard 8 jours avant le début de mon séjour = remboursement de l'acompte - 3% du montant total (frais de dossier) Si j'annule entre 7 et 2 jours avant le début de mon séjour = Pas de remboursement de l'acompte (annulation tardive) Si j'annule après 2 jours avant le début de mon séjour = Règlement de 100% du montant total. En cas de départ anticipé, vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement.

Oui, un acompte de 30% du total vous sera demandé pour valider votre réservation.

Si vous annulez au plus tard 48h avant le séjour, oui bien sûr, vous obtiendrez un remboursement total de l'acompte. En revanche si vous annuler dans les 48h avant le début du séjour, vous n'obtiendrez aucun remboursement.

Vous avez dépassé le délais d'annulation gratuite (Jusqu'à 48h avant le début du séjour). L'acompte que vous avez versé lors de votre réservation ne vous sera pas remboursé et la totalité de la somme due sera tout de même prélevé via la carte bancaire que vous avez renseignée lors de votre réservation.

Prendre contact directement avec nous pour faire votre demande d'annulation. Vous trouverez tous nos coordonnées dans la rubrique "Nous contacter".

Prendre contact directement avec nous pour faire votre demande de modification. Vous trouverez tous nos coordonnées dans la rubrique "Nous contacter".

Sur la page d'accueil ou sur la page "Contactez-nous", vous trouverez le moteur de réservation avec un bouton "Carte cadeaux _Commandez ici". Cliquez sur ce bouton afin de découvrir les différentes cartes cadeaux disponible, vous n'avez plus qu'à sélectionner l'offre qui vous correspond le mieux puis valider votre panier.

Suite à l'achat de votre carte cadeau, vous recevrez instantanément deux mails, un mail avec la preuve d'achat de la carte cadeau et un second email contenant le code de la carte que vous pouvez offrir à la personne en question ou transmettre par mail.

Vous devez absolument conserver le code de la carte cadeau qui apparaît sur le mail. C'est ce code là qui vous permettra de réserver votre séjour en utilisant votre carte cadeau.

Les dates de validité sont toujours précisés lors de l'achat de la carte cadeau ou sur le mail de confirmation de celle-ci.

Pour utiliser votre carte cadeau, vous pouvez soit nous contacter directement pour réaliser votre réservation ou bien le faire par vous-même via le site internet et le moteur de réservation. Sélectionner directement les dates qui vous intéressent, valider votre panier et au moment du règlement, entrer le code de la carte cadeau pour finaliser le paiement. Si besoin, retrouvez nos coordonnées dans la rubrique "Nous contacter".

Le plus tôt possible afin de vous garantir des disponibilités aux dates qui vous intéressent.

La plage la plus proche est la plage des Casernes à Seignosse, elle se trouve à 6km du camping (10min en voiture).

Nous travaillons en collaboration avec l'école de surf "Chill Surf School" qui propose des cours collectifs ou particuliers pour tous niveaux. Les cours se déroulent à la plage des Casernes qui se situe à 10 minutes en voiture du camping. Pour plus d'informations, rendez-vous dans la rubrique "Activités".

Les arrivées sont possibles de 15h à 19h30 et le départ est possible au plus tard à 10h30.

Si vous ne pouvez vraiment pas arriver entre 15h et 19h30, merci de prendre contact directement avec nous afin de voir si une arrivé tardive est possible, si oui, un supplément pourra vous être demandé. Vous trouverez nos coordonnées dans la rubrique "Nous contacter".

Vous pouvez vous garer gratuitement sur le parking du camping.

Vous pourrez régler votre séjour en espèce ou par carte bancaire uniquement.

Oui, suite à des dégradations ou des vols, nous sommes désormais contraint de prendre une caution afin de s'assurer du bon déroulement du séjour et du respect de notre matériel.

Lors de votre arrivée, nous utiliserons votre carte bancaire afin de prendre une "empreinte" de celle-ci. Le montant de la caution sera bloqué sur votre compte mais ne sera pas encaissé. A la fin de votre séjour, si tout est en ordre, nous clôturons votre dossier sans prélever d'argent, les fonds seront débloqués automatiquement. En cas de dégradation ou de vol, nous préleverons directement la somme nécessaire pour couvrir l'incident. Le reste des fonds sera débloqués automatiquement.

Oui, étant donné que les tipis se trouvent dans un camping, nous sommes dans l'obligation d'exiger un pass sanitaire valide.